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常见问题
本页面解答关于网站服务使用方式、账户操作、资料管理、功能说明以及常见技术问题的疑问，帮助用户快速了解平台的基本运作和使用规则。
印度代购服务覆盖哪些城市和医院？是否支持全印度范围的药品采购？
服务通常覆盖印度主要城市的认证药房和医院，具体范围需咨询服务商，部分服务商支持全印度采购但可能因地区不同存在时效差异
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程包括哪些环节？
整体周期一般为7-21天，包括订单确认、处方审核、药房采购、质检包装、国际物流等环节，具体时长受药品库存和物流情况影响
我需要提供哪些医疗资料？处方、诊断报告、病历是否都必须提供？
通常需要有效处方、诊断证明和相关病历资料，具体要求视药品类型和服务商政策而定，部分常规药品可能要求相对简化
提供的个人信息和病历资料会如何保管？是否会泄露给第三方？
正规服务商会采取加密存储和访问权限控制措施，但具体隐私保护政策需查看服务协议，建议选择有明确隐私条款的服务商
代购药品是否为印度原厂正品？如何验证药品的真伪和来源？
正规服务商声称提供原厂药品并可能提供药品包装、防伪码等验证方式，但最终真伪需通过官方渠道核验或第三方检测
药品价格如何计算？除了药品费用外还有哪些额外费用（如运费、服务费）？
药品价格通常按印度市场价计算，额外费用可能包括国际运费、服务费、保险费等，总费用需在下单前与服务商确认明细
如果海关扣押或药品在运输中损坏，责任由谁承担？是否提供补发服务？
责任划分取决于服务协议条款，部分服务商提供运输保险或补发服务，但海关政策风险通常需客户自行承担，建议购买前明确责任条款
没有英文版的处方和病历可以吗？是否提供翻译服务？
中文资料通常需要翻译成英文供印度医疗机构使用，部分服务商提供翻译服务或可接受客户自行提供的翻译件
可以代购哪些类型的肿瘤药物？是否有药品清单或限制清单？
服务范围通常包括印度已上市的抗肿瘤药物，但受管制药品、麻醉类药品等可能受限，具体品种需咨询服务商并确认当地法规
付款方式有哪些？是否支持分期付款或先发货后付款？
常见付款方式包括银行转账、支付宝、微信等，付款条件通常为预付全款或部分定金，分期和货到付款需视服务商政策而定